先和商家协商。 还有您的家具问题，是运输问题还是质量问题？
如果是运输问题商家可能不会处理而且，你去投诉也可能没有办法。
如果是质量问题，你家和他们那不远，你可以要求换货或者退货。如果不同意，他们不做任何处理，你就去投诉他们。维护自己消费者的权利。
你说的没人解决是他们不愿处理还是联系不到他们？