——省委常委、洛阳市委书记陈雪枫

　　儿子将要结婚，市民刘先生为其在洛阳某家居广场“奥玛尼”家具专卖店购买了5件总价为65000元的家具。但是被送到家中的高档家具没有外包装，还有使用、修补过的痕迹。几万元的沙发底部皮料从质地、手感等方面都感觉像是“皮革”。在经过多次协商无果的情况下，刘先生报了案。新买的家具被使用过吗？高档沙发的皮料却是皮革的吗？9月3日，东方今报记者就此进行了采访。□东方今报记者 夏秀琴实习生 刘伊璞/文记者 李书宝/图

　　市民投诉：高档家具没外包装 沙发皮料像皮革

　　9月3日上午，在刘先生为儿子准备的还没入住的新房中，记者见到了他花六万多元买来的“高档家具”，上面布满了一层厚厚的灰尘。

　　在鞋柜、电视柜、间厅柜等家具的抽屉或者隔层上，有一些明显使用过的印记。一些家具的边角，或多或少有一些修补过的痕迹。一件沙发“躺”在地板上，一只脚上缺少防止与地板摩擦的塑料钉。

　　“这些家具送到我家，我发现没有外包装，而且存在质量问题后，就再也没有清扫，有些印记根本擦不干净。”刘先生介绍，因为那家家居广场的名气很大，所以今年4月份他选择在该商场的“奥玛尼”家具专卖店购买了沙发、鞋柜、间厅柜等5件高档家具。当时，店面经理向他多次保证，奥玛尼家具是全国知名品牌，产品质量有保障，订货后可以送货上门，并负责设计安装。

　　他是4月份定制的家具，直到8月14日下午，家具才被送到家中。但令人奇怪的是，这些家具没有包装，完全裸露在外面。

　　沙发被送到刘先生家的新房时，一只沙发脚上有一个很长的生了锈的铁钉，将他家刚铺好的木地板划了很多道口子，经过与店方协调，店方才将地板上的划痕补好，从那以后，那件沙发就一直“躺”在地板上。

　　刘先生说，在这件沙发的底部，还露出了一些皮料。这些皮料从质地、手感等方面很明显与《定/销货单》上登记的“皮料为牛皮”不相符。而且，5件家具只有一件有说明书，其余均没有合格证和说明书。同时，在一个旧标签上，标明的出厂日期是2011年5月24日。

　　商场说法：家具没问题 一直在协调

　　面对消费者购买的商品没有外包装、牛皮像皮革等问题，“奥玛尼”家具专卖店一刘姓经理称，他们相信自己的商品是没有问题的。没有外包装是因为家具是在仓库内安装好直接运送到刘先生家里去的。“顾客说要进行检测，希望顾客拿出检测报告。”刘经理说，他们也很希望这件事情能有一个客观公正的结果。

　　上述洛阳某家居广场一负责售后的常姓经理解释，因为家具是长途运送过来的，难免会有些磕碰，商户在接到家具后会检查家具是否存在断裂等问题，后来想着仓库距离刘先生家比较近，就直接送货上门了，原来应该是有外包装的。

　　常姓经理说，事情发生后，他们一直在努力协调解决问题，但是刘先生要求更换地板，大概两万多元，商户没法接受。刘先生说不更换地板的话，要求赔偿一万元。商户认为自己的商品不存在质量问题，没有主观过错，不存在赔偿说法，但愿意给予刘先生心理安慰补偿金2000元，但至今双方没有达成一致意见。

　　在该商场其他家具专卖店，记者随机采访了三家商户，关于他们送沙发等大件货物上门时是否有外包装等问题，他们都回答说有外包装，因为怕运送过程中划伤家具，顾客可以在商户将商品送达后进行检验。

　　工商部门：将出具委托书 委托相关机构检测

　　在和商场协商无果后，刘先生先将此事投诉到工商部门，洛阳市工商局关林分局古城工商所认为，“奥玛尼”家具专卖店有营业执照，也有销售家具的相关合格证明，他们无法认定家具为假冒伪劣商品。

　　刘先生报了警，洛阳市公安局洛龙区公安分局关林派出所因为刘先生的家具没有检测结果，该事件无法定性，因此无法立案。

　　洛阳市质量技术监督局的工作人员到刘先生家中查看后，一段姓工作人员表示，他们只能对新产品质量问题进行检测，没有外包装的家具被视为已使用过的产品，他们没法检测。

　　对于沙发的皮料问题，他们没有得到授权，也无法检测。国家皮革制品质量监督检验中心来可以对沙发进行检测，但需要工商或者公安机关等相关的司法部门出委托书，委托该机构检测。

　　昨日， 洛阳市工商局关林分局古城工商所的杨姓工作人员告诉记者，他们正在向上级请示，准备给刘先生开具委托检测证明。

　　河南豫和律师事务所律师李瑞丽认为，根据事情的实际情况，此事可以协商解决，但销售金额超过了五万元，当事人就可以报警，由公安机关立案调查。如果事实清楚，构成犯罪，相关商家就要承担刑事责任。