误区一:从自身角度操纵客户
导购员必须转变观念,在推荐产品的时候一定要以顾客为中心,切忌在销售过程中,从自身角度操纵客户,强迫顾客接受自己的想法。
误区二:看不上小金额订单
导购员总希望做大单,因此,当顾客购买商品金额较少时,导购员的热情就大大降低。而且,他们不善于用购买技巧,给顾客推荐产品。
误区三:解说产品没有吸引力
导购员介绍产品时,不能有效吸引顾客的注意力,解说产品使用陈词滥调或者太过于夸夸其谈,导致言语不被接受。
误区四:抓不准客户的利益点
导购员在介绍产品时,太急缺乏针对性。其实在没有充分了解利益点时,大部分的说辞都是无效的。
误区五:说赢顾客并不等于成交
销售的最终目的是成交,而不是说赢客户。有经验的导购员都懂得小处忍让,但是不少导购员常常会把顾客堵到无话可说,甚至是沾沾自喜。
误区六:只顾找新顾客忽视回访
许多导购员认为销售关键在于有好产品,交流、情感并不重要,他们花大量的时间去开发新客户,却忘了少量的时间维系老客户。
在浴室柜产品营销的过程中,每个人都一定要有这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。只有这样的话,才能真正的走进顾客的内心,从而使销售过程变得稍微的简单一些,而认真的服务避免营销误区,也能够让销售员们提高自身的业绩。
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