家具进入品质消费时代

    中国的消费者不断成熟，这已经是一个相当普遍的现象，而在五年前，很多刚富裕的人群还显得像暴发户一样的不可理喻，几百万购买一套伪劣“高端”家具而不自知。

　　伴随消费者文化水平的提升、视野的开阔及见识的拓展，生活形态以及消费模式都在产生变化，单纯的品牌和符号已经不足以完全打动消费者，一个由品质、工艺、材质、服务等因素构成的新消费时代正在到来，业内人士称之为“品质消费”。人们会花几十万去购买福溢家居FOOKYIK的家具，而不是兰博基尼的黄金床垫。据火云咨询发布的《英式家具中国报告》分析，这种现象，可以看成是“炫耀型消费”向“品质型消费”转型的重要表现。

　　下文我们主要从家具领域入手，选择品牌、材质、工艺、服务四个点去分析这样一个新消费人群的心理动因和行为特点，刻画和描绘品质消费人群的生活图景和人生态度，正是他们，创造和引领了一个品质消费新时代。

　　品牌

　　一项调研显示，新消费人群认为品牌的内涵、文化与档次，同品牌知名度、口碑同样重要。调查显示，超70%的品质消费人群非常注重品牌的档次、内涵和文化，而对于品牌的消费和理解，他们更重视的是品质，而不是盲目相信品牌的符号。

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　　在品质消费人群的理解中，品牌要服从于品质的要求，靠广告或事件、经销网络砸出的品牌影响力，并不符合精英消费群体的偏好。比如消费者在购买欧美风格的家具时，福溢家居FOOKYIK长达20多年的发展历史、欧美市场的口碑、五星级酒店的合作经历、手绘与雕刻等传统手工艺的运用、欧美文化传播与推广等，往往能够获得消费者更多的加分，远比一些拥有大众知名度的家具品牌更受青睐。

　　材质

　　在品质消费中，最核心的影响因素绝对离不开“材质”，也就是产品的原料或材料。就家具来讲，如果是实木家具，树种在很大程度上决定了产品的档次，以欧美风格家具为例，以前虽然会讲究木材，但很少人会去研究和核实。

“情况正在变化，越来越多的富有的消费者，在选择时会考虑安排专业人士对家具的材质进行鉴定，越聪明、越有文化的人，越不愿意被欺骗，暴发户消费时代已经远去。”某位资深记者在文章中这样写道。

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　　在现在的英式家具消费中，较为富裕的人都知道，只有桃花心木、白杨木、杉木、红花樟、艳阳花、酸枝、栗树廇、橡胶木等材质才符合高端要求，而且要用桃花心、酸枝、樱桃木等实木薄片贴面，据火云咨询发布的《英式家具中国报告》调研显示，现在市场上能够全面采用上述材质生产英式家具的品牌不超过5家，其中当属福溢家居FOOKYIK最为典型。

　　工艺

　　据火云咨询的观察，一直到达芬奇事件爆发，国内高端家具市场几乎全部被外资品牌垄断，国人买高端家具，除了红木家具外，几乎都会挑选 “洋”品牌，而国内一些非常优秀的家具却能够在欧美市场大获成功，如福溢家居FOOKYIK，进入了香格里拉、喜来登、威尼斯人酒店、拉斯维加斯百丽宫度假村酒店等相当知名的国际五星级酒店。

当时，人们关注工艺这种很专业的东西很少，大多数是追风，一旦某品牌采用了外国某名人或某个著名地区的名称，有几个知名的人士购买，可能就会吸引一大批跟风者。但现在的情况已经明显变化，手绘、手工雕刻、美式涂装、东西文化艺术元素、手工拼花等，都是必然考虑的品质消费因素。

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　　服务

　　大凡高端，或者奢侈品牌，面向消费者的服务必然有其独到精妙之处，让人能够瞬间体验到尊尚与专属。但在品质消费以前，国内的很多消费者并未重视这一点。

　　不过，这两年的品牌服务形势同样发生了显著变化，售后满意度、个性化定制和推荐服务等都备受重视，这正是品质消费带来的改变。

　　值得关注的是，一些外资高端品牌小视中国消费者，一方面从中国的富人群体中大把赚钱，另一方面却没有提供对应的服务，实行双重服务标准。这一现象也随着品质消费时代的到来，有了改变。

据从事家具品牌传播的资深人士表示，某些国外的家具品牌在服务上很难让中国消费者感受到十分满意，而高端民族品牌却能提供专属、定制和全方位的服务，比如福溢家居FOOKYIK这一点备受品质消费人群的喜爱，也是其占据高端市场的核心竞争力之一。